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多航司服务调整!南航停止办理国际转国内中转旅客及行李一票到底

2022-10-27 20:30:09 2310

摘要:南都讯 记者钟丽婷 根据民航局于3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,根据“国内航司至任一国家航线只留一条、确保客座率不高于75%的要求”,今日(27日)东航和国航在微信公众号上发布了关于近期国际航班调整的通知。...

南都讯 记者钟丽婷 根据民航局于3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,根据“国内航司至任一国家航线只留一条、确保客座率不高于75%的要求”,今日(27日)东航和国航在微信公众号上发布了关于近期国际航班调整的通知。

同时,因疫情防控原因,根据广东入境人员的最新管理规定,南航停止办理3月27日6点后的国际转国内中转旅客及行李一票到底。

细看

各航司服务调整

南航

停止办理国际转国内中转旅客及行李一票到底

因疫情防控原因,根据“自3月27日6时起,对所有经中国广东口岸入境人员(含港澳台地区,含中转旅客)实行核酸检测全覆盖,并集中隔离医学观察14天,集中隔离食宿费用自理”的要求,为保障旅客权益,南航相关服务:停止办理3月27日6点后的国际转国内中转旅客及行李一票到底。如旅客持有国内段联程机票,国内段可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票或免费变更到6月10日前的航班。

同时,南航所有国际航班停止接收国际转国际旅客,旅客购买的国际转国际机票可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。

此外,暂停选座和网上办理登机牌服务,恢复时间待定。如是付费选座,座位调整后可至原购买渠道办理退款。通过南航官网、APP或者“南航e行”微信小程序购买的座位,可联系南航客服热线(境内95539,境外+86-4008695539)办理。

答疑

1、在粤有固定居所的入境旅客也需要在酒店隔离吗?

是的。所有入境广州的旅客,不论在粤有无固定居所,都需要前往酒店隔离14天。

目的地为广州市或广东省外其他城市的旅客,将安排转运到隔离点酒店,有转机计划的旅客在解除隔离后可返回机场乘坐改签后的航班。

目的地为广东省内其他城市的旅客,由目的地当天接回,进行核酸检测和集中隔离医学观察14天。

2、在酒店隔离的费用需自费吗?

是的,隔离期间的食宿费用需自理。

3、如果我不想来广州中转了,能退票吗?

如您持有国内段联程机票,国内段可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票或免费变更到6月10日前的航班。国际转国际机票可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。

4、到达机场后,如何前往隔离的酒店?

旅客入境提取行李后,将前往集散区分流,由防疫部门安排转运。

东航

3月29日—5月2日

东航每周执飞40班国际航班

27日,南都记者从东航官微发布的公告中获悉,3月29日—5月2日,东航将保留包括美国纽约、法国巴黎等19个执飞国际站点,合计每周执飞40班国际航班。

据了解,根据民航局3月26日《关于疫情期间继续调减国际客运航班量》的要求,由于疫情防控原因,东航将保留19个执飞国际站点。这些航点为:美国纽约、加拿大多伦多、法国巴黎、英国伦敦、德国法兰克福、荷兰阿姆斯特丹、澳大利亚悉尼、新西兰奥克兰、日本东京、韩国首尔、印度德里、新加坡、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、菲律宾马尼拉、柬埔寨金边、缅甸仰光、斯里兰卡科伦坡、孟加拉国达卡。

3月29日—5月2日期间,合计每周执飞40个航班(具体航班信息附后)。除这些航班外,东航其余国际航班均取消。后续航班东航将根据疫情防控做动态调整。

图一:3月29日—5月2日,东航将保留包括美国纽约、法国巴黎等19个执飞国际站点,合计每周执飞40班国际航班。

东航客票退改政策

1、更改:可免费变更至6月30日前东航、上航实际承运航班一次(仅限一次)

2、退票:可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续,退还未使用航段票款和可退税费。

办理渠道

1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)

2、东航24小时客服热线:境内95530;海外用户拨打0086-21-20695530

3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

国航

调整航班执行时间

3月29日0时至4月30日24时

根据民航局于3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,自3月29日0时至4月30日24时,国航航班计划如下:(见图二)

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