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聚焦安全、绿色飞行,南航发布《2021年社会责任报告》

2022-10-27 20:20:38 1710

摘要:南都讯 记者钟丽婷 实习生罗靖瑜 通讯员南宣 近日,南航发布《2021年社会责任报告》,这是自2008年以来,南航连续15年发布社会责任报告。报告以“启航新征程 引领新未来”为主题,通过党建引领、绿色飞行、数字化转型、聚力抗疫等四大责任专题...

南都讯 记者钟丽婷 实习生罗靖瑜 通讯员南宣 近日,南航发布《2021年社会责任报告》,这是自2008年以来,南航连续15年发布社会责任报告。报告以“启航新征程 引领新未来”为主题,通过党建引领、绿色飞行、数字化转型、聚力抗疫等四大责任专题向利益相关方展现南航履行社会责任、引领美好未来的具体实践。南航全面落实国务院国资委、香港联交所、上海证券交易所对社会责任工作的要求,增加董事会声明,突出董事会对ESG事务的管理情况;创新采用气候相关财务信息披露工作组(TCFD)框架,从治理、战略、风险管理、指标和目标等方面,介绍环境管理体系建设,突出绿色发展、防污治污工作方案和实施情况;系统梳理披露南航在履行社会责任过程中,制定和遵守的政策制度文件。内容方面,聚焦安全、环境、服务、员工、社会、经济等重点领域,展现南航确保安全运行、服务国家政策、战略规划落地取得的成效。

2021年累计安全飞行2670万小时

坚决落实民航安全工作,把安全作为最大最高的政治,确保航空运行绝对安全,确保人民生命绝对安全。2021年,南航落实“六个起来”,扎实开展安全生产专项整治三年行动,大力推进安全七大体系建设,出台特殊时期硬措施,推动问题隐患清零,安全品质明显提升。2021年,南航完成安全飞行211.1万小时,累计安全飞行2670万小时,建立覆盖飞行、机务、运行控制乃至技术创新等各个方面的安全长效机制,连续保证了266个月的飞行安全和331个月的空防安全,安全水平继续在中国民航保持领先地位。

面对国外疫情形势持续蔓延,国内疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势,南航把疫情防控作为头等大事,进一步压实责任,完善疫情防控机制,调整机上服务流程,开展机场防境外疫情输入专项整治,对国际航班五类人员加强闭环管理,加强员工防疫培训教育和隔离人员心理疏导,推动疫苗接种全覆盖。

南航始终把旅客的生命安全和身体健康放在第一位,制定人员防护、环境消毒、食品安全相关标准和要求,全面保障旅客飞行过程中的安全和健康。

新冠疫苗运量超1.3亿剂,居中国民航之首

2021年,面对严峻的疫情形势,南航积极响应国家号召支援全球抗疫,全年累计已向柬埔寨、塔吉克斯坦、塞尔维亚等16个境外国家、国内20座城市运输新冠疫苗超1.3亿剂,运量居中国民航之首,为构建人类命运共同体贡献力量。

2021年是我国进入乡村振兴战略全面实施的开局之年。南航持续加大资源投入,发挥专业优势,助力产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。通过产业扶持、转移就业等定点扶贫皮山、墨玉两县,带动4万余名贫困人口脱贫。脱贫攻坚阶段,南航直接对口扶贫21个村,均顺利脱贫摘帽,脱贫人口超过2万人。在中央单位定点扶贫成效考核中,南航集团连续三年荣获最高等级“好”,超额完成《中央单位定点扶贫责任书》捐赠金额达1728 万元。

无纸化登机、电子发票等服务达1500万人次

为助力碳达峰、碳中和目标实现,建设美丽中国,南航将绿色发展融入生产经营全过程。根据《报告》披露,南航通过优化飞机减重节油举措,加强环保节能技术储备,推进可循环资源利用、清洁能源应用,持续降低吨公里油耗和碳排放。2021年,南航吨公里油耗同比下降3.39%。

2021年,南航引导累计参与无纸化登机、办理电子发票等“绿色全旅程”服务1500万人次,累计参与绿色飞行“按需用餐”服务旅客超过371万人次,节约餐食1762余吨;通过精益化数字化节能减排,减少碳排放22.11万吨。南航因此而荣获“年度环保航空公司”、“金钥匙”冠军奖、“碳中和典型案例”等奖项。

为广东荔枝出省打通了空中通道

南航秉持“真情服务,感动你我”服务理念,构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”大服务格局,以数字化和智能化为支撑,持续升级服务品质,优化特殊旅客出行体验。开展“我为群众办实事”实践活动,公布21项重点民生项目,二级单位推出600余项重点民生项目,解决人民群众“急难愁盼”问题。6月广东荔枝因受疫情影响外运受阻,南航急荔农之所急,紧急调配320个班次,承运荔枝超过7200吨,为广东荔枝出省打通了空中通道,被广东省授予“我为荔农办实事”特别贡献奖。

真情服务方面,2021年4月南航为救助一名维吾尔族断臂男孩,指令航班滑回二次打开舱门,确保男孩及时得到救治;关爱特殊旅客群体方面,在66个直属售票处、30个机场开设老年人服务专窗,上线无成人陪伴儿童“一网互通”功能,航延补偿到账时间缩短到2分钟以内,实现国内客票全流程自动化处理,行李运输差错率同比压降15.7%。2021年,南航荣获第七届CAPSE航空服务奖“最佳航空公司奖”和“创新服务奖”。

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