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南航北方分公司冬航季执行45条境内外航线“暖南”服务温暖保障

2022-10-27 20:11:17 1672

摘要:近日,记者从南航北方分公司获悉,中国民航2022-2023冬航季将于2022年10 月30 日开始执行,到 2023 年3 月25日为止,共计147天。在此期间,南航沈阳地区计划执行45条航线,其中包括42条国内航线、沈阳-香港地区航线,以...

近日,记者从南航北方分公司获悉,中国民航2022-2023冬航季将于2022年10 月30 日开始执行,到 2023 年3 月25日为止,共计147天。在此期间,南航沈阳地区计划执行45条航线,其中包括42条国内航线、沈阳-香港地区航线,以及沈阳-东京、沈阳-首尔2条国际航线,通达43个境内外城市,日均进出港航班139班次。

新航季,作为沈阳规模最大的基地航空公司,南航北方分公司结合辽沈地区航空市场需求,进一步丰富航线网络,加大对重点、热点市场的运力投入,为沈阳与各地之间经贸往来、居民出行搭建起高效便捷的空中桥梁。

加大国际、地区航线运力投入

南航北方分公司在冬航季里,将加大国际、地区航线的运力投入。据悉,在冬航季开始前该公司将于10月23日起逐步增加沈阳-首尔的航班量,达到每周两班,周二、周日执行。进入冬航季后,该公司计划于11月中旬恢复沈阳-东京航线,每周一班,周四执行;沈阳-香港航线,保持每周二班,周三、周五执行。并且在国际和地区航线上,该公司均将投入宽体客机空客A330运营,大大满足境内外旅客的出行需求。

换季后,南航北方分公司在国内航空市场上,将进一步加大沈阳至广州、上海、三亚等干线航班的密度。其中,沈阳-广州航线达到每日8班,沈阳-上海(浦东)航线达到每日7班,沈阳-三亚航线周一、三、五、日每日执行4班,周二、四、六每日执行5班。上述航线的航班量均达到历史上的最大密度。

此外,南航将沈阳-南京航线增至每日4班,沈阳-杭州、沈阳-重庆航线增至每日3班;沈阳-成都保持每日2班;新增沈阳-宁波航线,每日1班。

新航季里,南航将投入一款新型的195座级的空客A321NEO机型到沈阳市场运营,暂定将执行沈阳-广州、沈阳-成都航线上的部分航班。

地面“暖南”服务更温暖

南航北方分公司在冬航季里,不断加强“暖南”服务的人性化、个性化、精细化,让旅客在寒冷的冬天感受到有温度的出行体验。地面服务保障部在航班高峰期,全部开放值机柜台,在值机排队区域入口设置引导人员,在值机柜台外增设外围巡视人员,有需要帮助的旅客可以第一时间得到引导。针对冬航季天气寒冷的问题,地服部在服务柜台利用屏显,温馨提示旅客“托运行李前请预留衣物”,防止旅客在候机、登机期间没有棉衣御寒;对旅客乘坐的摆渡车的暖风系统进行升级维护,更换空气滤芯,提升车内空间温度及空气质量,并在摆渡车、客梯车台阶更新防滑橡胶,防止雨雪天气旅客滑倒摔伤;针对轮椅旅客、老年旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客群体,地服部进一步细化“暖南”服务保障措施,让他们的出行更加方便。

空中“三暖”服务让老人暖心出行

冬航季是老年旅客的出行高峰,南航北方分公司客舱部针对老年旅客推出“三暖”服务,即温暖引导、温暖陪伴、温暖告知。在登机阶段,针对老年旅客特别是初次乘机的老人,乘务组提供温暖引导,主动引领老人入座并协助安放随身行李,为老人优先提供毛毯,耐心介绍服务设备的使用方法、洗手间的位置和开放时间,帮助老人调节灯光和通风口,力求为老人营造一个温暖的乘机空间;针对办理“暖南助老行”的无人陪老人,指派专人负责,给予全程家人般的温暖陪伴;在航班下降前,温暖告知老人航班预计到达目的地的时间和地面温度,为需要增减衣物的老人提供帮助。“三暖”服务会让老年旅客在航班上感受到更加人性化、个性化、精细化的温暖服务。

(中国日报辽宁记者站)

来源:中国日报网

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